Le ministère des Transports (MTQ) a développé un outil qui permet de déposer et de suivre les plaintes et les incidents reliés au réseau routier. En ce qui nous concerne, les routes concernées par cette nouvelle procédure sont les routes 201, 202 et 209.

Voici la procédure que vous devez utiliser.

1)        La meilleure façon de déposer une plainte ou un incident est de remplir le formulaire électronique, car celui-ci vous permettra d’avoir un numéro de dossier.

L’avantage du formulaire électronique est que vous allez recevoir une preuve écrite de la réception de la plainte \ l’incident et un suivi électronique des actions prises pour régler la situation.  Voici le lien :

https://www.transports.gouv.qc.ca/fr/nous-joindre/Pages/questions-commentaires-plaintes.aspx

2)     Sinon, une autre option consiste à signaler le 511.

Au téléphone, l’option 2 est pour signaler un incident sur le réseau routier et l’option 4 est pour formuler une plainte.

Les heures d’ouverture par téléphone sont de 8h30 @ 16h30 du lundi au vendredi.

Afin d’assurer l’efficacité du ministère des Transports, toutes les demandes (plainte ou incident) doivent être acheminées à partir de ces deux moyens.

Pour les personnes qui n’auraient pas vu nos avis concernant le déménagement du bureau de Postes Canada à Franklin, veuillez noter que celui-ci est maintenant situé au 1688 route 202, édifice voisin de l’hôtel de ville.